OK Rent a Car - EspañaDOCUMENTACIÓN NECESARIAAl retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país. El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos. Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación. En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y el conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO Será necesario presentar el bono de Flexible Autos.
Si no presenta alguno de los documentos requeridos, la documentación no es válida o no dispone de suficiente dinero en la tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículos puede negarse a entregar el vehículo, no reembolsándose ningún importe si el proveedor lo estableciese en sus condiciones. Excepción: los titulares de un permiso de conducir expedido en el Reino Unido NO necesitan el permiso de conducir internacional. REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIREl permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 2 año/s.
Este proveedor acepta el permiso de conducir virtual que ofrece la DGT en su app, pero solo para conducir en territorio español. Si el cliente va a cruzar alguna frontera, deberá presentar también el permiso de conducir físico.
DEPÓSITODEPÓSITO DE GARANTIAEl depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:
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ESAS (MDAV), ESMS (MDMR), MSAS (MBAR), MSES, MSMS (MBMR), MTES, MSAP,
MSMP, | | 1000.00 | | EUR | |
EMAH (EDAR), EMAS (EDAV), EMES, EMMS (EDMR), EMAP, EMAX, EMEP (HDAE),
EMMP, | | 1150.00 | | EUR | |
CLAS (CVAR), CLMH (CVMV), CLMS (CVMR), CMAS (CDAR), CMAH (CDAV),
CMES (CDAE), CMMS (CDMR), CSAS, PMAS, PMMS, PSAS, PSMS, SMMS (SGMR),
SSAH (CGAR), SSAS (HDAR), SSES, SSMS (HDMR), TSAS (MTAR), TSMS (MTMR),
WLAS, WLMS, WMAS (CWAR), WMMS, CLAP, CLMP, CMAB, CMAP (IDAV), CMEP, CMMP,
CSAP, SSAP (DFAR), SSEP, SSMP, STAP, STMP, | | 1350.00 | | EUR | |
TSAP, TSMP, | | 1650.00 | | EUR | |
FLAS (SVAR), FLMH (IVMV), FLMS (SVMR), FMAS (FXAR), FMMS (FXMR),
FSAS (FVAV), FSMS (FVMR), SLES, SLMS, SMAS (SGAR), SMAK, SMPS (FFAI),
TLAS, TMAS, TMMS (CTMR), VMAS, VMMS (OVMR), PSAP, PSMP, SMAB,
SMAP (LGAR), SMMP (LGMR), SSEL, TMAP (CTAR), TMMP, VMAP (FVAR), VMMP,
WMAP, WMMP, | | 2000.00 | | EUR | |
FMAP, FMMP, FSAP, FSMP, PLAP, PLMP, PMAP, PMEP, PMMP, SLAP, SLMP, SSAX,
TLAP, TLMP, WLAP, WLMP, | | 2200.00 | | EUR | |
FLAP, FLAX, FLEP, FLMP, PLAL, PLAX, PLEX, PMAL, PMAX, PMEX, SLAL (XFAR),
SLAX, SLEL, SLHL, SLHX, SMAL, SMAX, SXAP, SXEP, TLAX, XLAX, | | 6000.00 | | EUR | |
FORMAS DE PAGOEl proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa, Tarjetas de débito Mastercard (*), Tarjetas de débito Visa (*), Tarjetas Maestro (*), Visa Electron (*) El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas Solo, Tarjetas virtuales (*) Las tarjetas de débito serán aceptadas solamente si el cliente contrata en destino el seguro a todo riesgo o si tiene contratado el producto Premium. *** TASAS E IMPUESTOS ***A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones están sujetos a las tasas e impuestos locales.
INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA El importe de la Franquicia por daños es (sin incluir tasas locales) de:
| | | |
ESAS (MDAV), ESMS (MDMR), MSAS (MBAR), MSES, MSMS (MBMR), MTES, MSAP,
MSMP, | | 900.00 | | EUR | |
EMAH (EDAR), EMAS (EDAV), EMES, EMMS (EDMR), EMAP, EMAX, EMEP (HDAE),
EMMP, | | 1050.00 | | EUR | |
CLAS (CVAR), CLMH (CVMV), CLMS (CVMR), CMAS (CDAR), CMAH (CDAV),
CMES (CDAE), CMMS (CDMR), CSAS, PMAS, PMMS, PSAS, PSMS, SMMS (SGMR),
SSAH (CGAR), SSAS (HDAR), SSES, SSMS (HDMR), TSAS (MTAR), TSMS (MTMR),
WLAS, WLMS, WMAS (CWAR), WMMS, CLAP, CLMP, CMAB, CMAP (IDAV), CMEP, CMMP,
CSAP, SSAP (DFAR), SSEP, SSMP, STAP, STMP, | | 1200.00 | | EUR | |
TSMP, TSAP, | | 1500.00 | | EUR | |
FLAS (SVAR), FLMH (IVMV), FLMS (SVMR), FMAS (FXAR), FMMS (FXMR),
FSAS (FVAV), FSMS (FVMR), SLES, SLMS, SMAS (SGAR), SMAK, SMPS (FFAI),
TLAS, TMAS, TMMS (CTMR), VMAS, VMMS (OVMR), PSAP, PSMP, SMAB,
SMAP (LGAR), SMMP (LGMR), SSEL, TMAP (CTAR), TMMP, VMAP (FVAR), VMMP,
WMAP, WMMP, | | 1800.00 | | EUR | |
FMAP, FMMP, FSAP, FSMP, PLAP, PLMP, PMAP, PMEP, PMMP, SLAP, SLMP, SSAX,
TLAP, TLMP, WLAP, WLMP, | | 2000.00 | | EUR | |
FLAP, FLAX, FLEP, FLMP, PLAL, PLAX, PLEX, PMAL, PMAX, PMEX, SLAL (XFAR),
SLAX, SLEL, SLHL, SLHX, SMAL, SMAX, SXAP, SXEP, TLAX, XLAX, | | 4000.00 | | EUR | |
GASOLINA El coche se entregará con el tanque lleno y el cliente deberà devolver el coche vacío
El combustible no consumido será reembolsado excepto los gastos de gestión que son aproximadamente 29.00 EUR.
Existe un recargo adicional de hasta 30.00 EUR por alquiler por el uso de vehículos diésel.
RESTRICCIONES DE EDADLAS RESTRICCIONES DE EDAD SONCualquier concepto a pagar en destino estará sujeto a los impuestos y tasas locales. Todos los importes mostrados en estas condiciones NO incluyen tasas ni impuestos locales.
La edad mínima del conductor es: | | Años | | Para edades entre | | Suplem. por día | | Cargo máx. por alquiler | |
MTES, MSMS (MBMR), MSAS (MBAR), MSES, ESMS (MDMR), ESAS (MDAV), MSMP,
MSAP, ESMP, ESAP, EMMS (EDMR), EMAS (EDAV), EMES, EMAH (EDAR), EMMP,
EMAP, EMEP (HDAE), EMAX, CSMS, CSAS, CMMS (CDMR), CMAS (CDAR),
CMES (CDAE), CLMS (CVMR), CLAS (CVAR), WSMS, WSAS, WMMS, WMAS (CWAR),
WLMS, WLAS, PSMS, PSAS, PMMS, PMAS, PLMS, PLAS, SSMS (HDMR), SSAS (HDAR),
SSES, SMMS (SGMR), TSMS (MTMR), TSAS (MTAR), KSAS (KSAS), KMAS,
CLMH (CVMV), CMAH (CDAV), SSAH (CGAR), CSMP, CSAP, CMMP, CMAP (IDAV),
CLMP, CLAP, WSMP, WSAP, SSMP, SSAP (DFAR), STMP, STAP, KSMP, KSAP, KMMP,
KMAP, KLMP, KLAP, TSMP, TSAP, SMAS (SGAR), SMAK, SLMS, SLES, FSMS (FVMR),
FSAS (FVAV), FMMS (FXMR), FMAS (FXAR), FLMS (SVMR), FLAS (SVAR),
TMMS (CTMR), TMAS, TLMS, TLAS, VSMS, VSAS, VMMS (OVMR), VMAS, VLMS, VLAS,
FLMH (IVMV), SMMP (LGMR), SMAP (LGAR), SMHP, WMMP, WMAP, PSMP, PSAP,
TMMP, TMAP (CTAR), VSMP, VSAP, VMMP, VMAP (FVAR), VLMP, VLAP, SLMP, SLAP,
SSAX, SXAP, SXEP, WLMP, WLAP, PMMP, PMAP, PMEP, PLMP, PLAP, TLMP, TLAP,
FSMP, FSAP, FMMP, FMAP, FLMP, FLAP, FLEP, ZLMS, ZMMS, ZSMS, SLAS, LSMS,
LSAS, NSES (MMAE), | | 18 | | 18-25 | | 10.00 | | EUR | | 300.00 | | EUR | |
SLAL (XFAR), SLEL, SLAX, SLHX, PMAX, PMEX, PMAL, PLAL, PLAX, PLEX, FLAX,
XLAX, TLAX, SMAX, | | 18 | | 18-25 | | 75.00 | | EUR | | 2250.00 | | EUR | |
No hay edad máxima para conducir. El cargo minimo para conductor joven es de 24.00 EUR
CONDUCTORES ADICIONALESCONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOSLos conductores adicionales tendrán un suplemento de 10 EUR por día con un máximo de 100 EUR por alquiler, tasas e impuestos no incluidos. Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato. El primer conductor adicional tendrá un cargo de 10 EUR diarios (cargo mínimo 20 EUR y máximo de 100 EUR)
El segundo conductor adicional tendrá un cargo diario de 2 EUR (cargo mínimo 5 EUR y máximo 40 EUR)
RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓNLAS RESTRICCIONES GENERALES SONConducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.
CRUCE DE FRONTERASEl permiso para conducir fuera del país de recogida debe autorizarse en el momento de la reserva. Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Países de la Unión Europea Está prohibido conducir con el coche de alquiler en los siguientes Paises: Albania, Bulgaria, Reino Unido, Rumania ONE WAY internacional: No está disponible. El conductor puede llevar el vehículo al extranjero siempre que haya informado al mostrador de alquiler antes de la salida y haya adquirido un seguro especial. El seguro para viajar al extranjero sólo puede adquirirse si el cliente haya contratado el seguro OK PREMIUM COVER (tarifa Premium de Flexible Autos). Habrá un suplemento de 12 EUR por día a pagar en destino al recoger el coche. Cargo mínimo por alquiler 30€ Cargo máximo por alquiler 180€ IMPORTANTE: El seguro a contratar para cruzar la frontera sólo tendrá validez si el cliente tiene contratado el seguro OK PREMIUM COVER. ONE-WAY NACIONALONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.
VIAJE EN FERRYInformación sobre ferrys: Está permitido embarcar el coche de alquiler en un ferry entre islas-península y entre islas (excepto a Formentera) pero el kilometraje será entonces Limitado. Debe avisar al personal de OK Mobility en el momento de recoger el coche.
FORMENTERA: embarcar el coche en Ibiza para ir a Formentera está totalmente prohibido por ley entre el 01 junio y el 31 octubre.
En invierno deberá solicitar la autorización previa.
PERIODO DE GRACIAEl proveedor establece un período de gracia de 59 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva. Se podrá aplicar una penalización adicional si el coche se devuelve tarde. ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.
EXTRAS| Elevador (15-36 kg aprox) | | 12.00 EUR Por Día | | Cargo máximo 100.00 EUR. | | GPS | | 7.00 EUR Por Día | | cargo max 100€. Debe dejar depósito de 90€ | | Sillita de Bebé (hasta 13kg aprox) | | 12.00 EUR Por Día | | Cargo máximo 100.00 EUR. | | Sillita de Niño/a (9-18 kg aprox) | | 12.00 EUR Por Día | | Cargo min.10 € Max 100€ |
Los extras opcionales tienen que pagarse en destino y están sujetos a las tasas e impuestos locales. Los precios mostrados de los extras son orientativos.
Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad. Los extras opcionales se pagan en destino, el importe no incluye las tasas e impuestos locales.
Los precios mostrados de los extras son orientativos. Los extras no pueden garantizarse y están sujetos a disponibilidad.
SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓNDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTELEl servicio de entrega/devolución al hotel está disponible bajo petición a hoteles de Mallorca solamente.
El suplemento dependerá de la distancia desde la oficina de entrega.
RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINAEl servicio de Fuera de Horas debe solicitarse con antelación. Puede no estar disponible en todas las oficinas. Habrá un cargo extra de 50.00 EUR, mas impuestos, por recoger y/o devolver el coche fuera de horas. En algunos casos podría aplicarse a este cargo las tasas de aeropuerto/oficina correspondientes. Todos los cargos de fuera de horas se pagan en destino.
CANCELACIONES / NO SHOWCancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler:
No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo.
Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. |
Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show):
Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.
Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.).
En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados.
No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto. |
ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDORINFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERAEn caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler. En el caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.
En el caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo. El suplemento opcional del seguro de asistencia en carretera es de 5 EUR por día con coste mínimo de 15 EUR y coste maximo de 40 EUR por alquiler.
INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTESCOBERTURA DE INVIERNOEl cargo por las cadenas es de 17 EUR por día. El cargo por las cadenas es de 85 EUR por alquiler. EXTENSIÓN DEL ALQUILERNo está permitido alargar el alquiler. VUELOS RETRASADOS O DESVIADOSSi como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales o pérdidas de otros servicios como excursiones, hoteles, etc, el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.
Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.
El proveedor esperará un máximo de 6 horas desde la hora de recogida prevista. Si el cliente llega después de la hora de cierre de la oficina, el proveedor no esperará, aunque se haya añadido el número de vuelo a la reserva. CARGOS ADICIONALES POR DAÑOS/PÉRDIDAEn caso de dañar o perder la documentación del coche, el cliente tendrá que pagar 240.00 EUR más IVA. MULTAS DE TRÁFICOSi el cliente recibe cualquier multa de tráfico, sea del tipo que sea (velocidad, aparcamiento, etc), el proveedor le cobrará un cargo por tramitación de 50.00 EUR. CARGO POR TRAMITACIÓN ACCIDENTESExiste una tasa administrativa en caso de accidente de 60.00 EUR IVA incluido. El cargo por servicio de grúa es de 350,00 EUR por servicio.
Cargo por reemplazo de vehículo: 100,00 EUR ANIMALES DOMESTICOSSólo se pueden transportar mascotas en el vehículo si se contrata en destino el paquete Pet Fiendly por 24,95 EUR por alquiler.
El Pet Fiendly incluirá diferentes objetos y servicios para entregar a los clientes que viajen con mascotas
CONCEPTOS NO INCLUIDOSLO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILERCargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye. Suplemento por entrega y devolución en el hotel Alquileres con devolución en un lugar distinto al de recogida (one-way) Extras opcionales (a pagar en el mostrador en destino) Asistencia en carretera Limpieza especial/adicional Cargos de peaje Cargos de grúa MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.
Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.
Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.
NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTORLa negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:
a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.
b) Abandono del vehículo.
c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.
d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.
e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.
f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.
g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.
h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.
i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.
j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.
l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.
m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.
p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.
q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.
h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.
i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.
k) Conducir en contra de las normas de tráfico.
l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.
DESCARGO DE RESPONSABILIDADMODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALESLos términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva. |